Vastataksemme entistä paremmin suun terveydenhuollon alan muuttuviin tarpeisiin ja markkinatilanteeseen, uudistamme Hammasvälineen myynnin toimintamallia. Tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua, selkeyttää vastuita ja varmistaa tehokas palvelu kaikille asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme.

Myyntimallimme, joka perustui useampaan myyntialueeseen ja alueille nimettyihin myyntihenkilöihin, puretaan. Sen sijaan: 

• Yleiset asiakkuudet, kyselyt ja tilaukset palvelemme aina keskitetysti asiakaspalvelumme ja palvelunumeroidemme kautta. 
• Laajemmat tarvikehankinnat ja sopimustiedustelut tullaan ohjaamaan valtakunnallisesti toimivalle myynnin yhteyshenkilölle
• Keskittäville asiakkaillemme nimetään omat myyntitiimit, joiden tehtävänä on varmistaa sujuva, yhtenäinen ja tehokas palvelu yli alue- ja tuotelinjarajojen. Samalla asiakkuuksista vastaavat yhteyshenkilöt nimetään uudelleen.  

Asiakkaisiimme ja yhteistyötahoihimme, joihin nämä muutokset vaikuttavat merkittävimmin yhteyshenkilötasolla, on oltu tai tullaan olemaan henkilökohtaisesti yhteydessä.

Uudistukset astuvat voimaan välittömästi. Mikäli tarvitsette lisätietoja, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Palvelunumeromme, arkisin klo 8–16:

Asiakaspalvelu: 010 588 6100 | tilaukset@hammasvaline.fi
Laite- ja kalustepalvelut: 010 588 6200 | laitemyynti@hammasvaline.fi
Huoltopalvelut: 010 588 6300 | huolto@hammasvaline.fi
Varaosapalvelu: 010 588 6700 | varaosatilaus@hammasvaline.fi

Verkkokauppa avoinna 24/7: kauppa.hammasvaline.fi

Hammasväline Showroomit: Espoo, Orionintie 5 | Oulu, Uusikatu 35. 
Tervetuloa!

Kiitämme luottamuksestanne ja jatkamme ilolla yhteistyötä uudistetun mallin mukaisesti.

Espoossa, 4. syyskuuta 2025

Yhteistyöterveisin,

HAMMASVÄLINE

-------

Changes to Hammasväline’s sales operating model and customer responsibilities

To better respond to the evolving needs of the oral healthcare sector and the changing market situation, we are renewing Hammasväline’s sales operating model.

The goal is to improve customer service, clarify responsibilities, and ensure efficient service for all our customers and partners.

Our previous sales model, which was based on multiple sales regions and designated sales personnel for each region, will be dismantled. Instead:

• General customer inquiries and orders will always be handled centrally through our customer service channels and service numbers.
• Procurement of larger volumes and contract-related inquiries will be directed to a nationally operating sales contact person.
• Customers who centralize their purchases to Hammasväline will be supported by dedicated sales teams to ensure smooth and consistent service across all regions and product lines. These accounts will also be assigned new contact persons.
• Our customers and partners most affected by these changes at the contact person level have been or will be contacted personally.

The renewal takes effect immediately. If you need more information, our customer service is happy to assist you.

Our service numbers, weekdays 8–16:

Customer Service: +358 10 588 6100 | tilaukset@hammasvaline.fi
Equipment and Cabinetry Services: +358 10 588 6200 | laitemyynti@hammasvaline.fi
Maintenance Services: +358 10 588 6300 | huolto@hammasvaline.fi
Spare Parts Service: +358 10 588 6700 | varaosatilaus@hammasvaline.fi

Online store open 24/7: kauppa.hammasvaline.fi

Hammasväline Showrooms: Espoo, Orionintie 5 | Oulu, Uusikatu 35.
Welcome!

Thank you for your trust. We look forward to continuing our cooperation under the renewed model.

In Espoo, 4th September 2025

With kind regards,

HAMMASVÄLINE